Foire aux questions
Pourquoi ma commande n'est-elle pas expédiée le jour même ?
Chaque vêtement est fabriqué spécialement pour votre commande. Il doit d'abord être imprimé, contrôlé puis emballé avant d'être expédié.
Pourquoi fabriquez-vous les vêtements à la demande ?
Cela évite la surproduction, réduit le gaspillage textile et nous permet d'offrir davantage de designs sans produire inutilement des centaines d'articles.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Au Canada, la plupart des commandes sont livrées en 5 à 10 jours ouvrables après leur passage en production.
Puis-je modifier ma commande ?
Si la production n'a pas commencé, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification, sans pouvoir la garantir une fois la fabrication lancée.
Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut parfois être annulée si elle n'est pas encore entrée en production. Une fois la fabrication commencée, l'annulation n'est généralement plus possible.
Puis-je échanger un vêtement si la taille ne me convient pas ?
Comme chaque article est fabriqué spécialement pour vous, nous ne pouvons pas offrir d'échange pour un mauvais choix de taille. Nous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles avant de commander.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevrez automatiquement un courriel contenant votre numéro de suivi.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?
Certains produits sont fabriqués dans des installations différentes. Ils peuvent donc être expédiés séparément.
Expédiez-vous partout au Canada ?
Oui. Nous livrons partout au Canada ainsi que dans de nombreux autres pays.
Les couleurs seront-elles exactement identiques à l'écran ?
Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits. De légères variations peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran ou le procédé d'impression.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Prenez des photos du colis et du produit, puis contactez-nous rapidement. Nous examinerons la situation et trouverons une solution.
Les vêtements sont-ils de bonne qualité ?
Oui. Nous sélectionnons des vêtements de marques reconnues et utilisons des techniques d'impression professionnelles afin d'offrir un produit durable et confortable.