Chaque commande est fabriquée spécialement pour vous

Chez Putain Zinzin, nous croyons qu'un bon vêtement mérite d'être fabriqué avec intention.

Plutôt que de produire des milliers d'articles qui risquent de finir inutilisés, nous confectionnons chacun de nos produits uniquement lorsqu'une commande est passée.

Cette méthode nous permet de :

✔ réduire le gaspillage textile

✔ limiter la surproduction

✔ proposer davantage de modèles exclusifs

✔ produire un vêtement neuf, créé spécialement pour vous

Merci de soutenir une façon de consommer plus responsable.

Délais de production

Votre commande passe d'abord en production avant d'être expédiée.

La plupart des commandes sont fabriquées en :

2 à 5 jours ouvrables

Durant certaines périodes très achalandées (Noël, Black Friday, lancements de collections ou promotions), ce délai peut exceptionnellement être un peu plus long.

Délais de livraison

Une fois votre commande produite, elle est remise au transporteur.

Canada

Environ 3 à 7 jours ouvrables

États-Unis

Environ 3 à 7 jours ouvrables

International

Environ 5 à 20 jours ouvrables, selon le pays et le transporteur.

Temps total estimé

En moyenne :

Canada : 5 à 10 jours ouvrables

États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

International : 7 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la destination, les douanes ou le transporteur.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande quitte notre atelier de production, vous recevrez automatiquement :

• 
  un courriel de confirmation;
  
• 
  votre numéro de suivi;
  
• 
  un lien permettant de suivre votre colis.
  

Plusieurs colis

Certaines commandes contenant plusieurs produits peuvent être fabriquées dans différents centres de production.

Il est donc possible que votre commande arrive en plusieurs colis, parfois à quelques jours d'intervalle.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Retours et échanges

Puisque chaque article est fabriqué spécialement pour votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou échanges pour :

• 
  une erreur dans le choix de la taille;
  
• 
  un changement d'avis;
  
• 
  une couleur ou un modèle sélectionné par erreur;
  
• 
  un article commandé par mégarde.
  

Nous vous recommandons fortement de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de commander.

Produit défectueux ou erreur de fabrication

Si vous recevez :

• 
  un article défectueux;
  
• 
  un produit endommagé;
  
• 
  une erreur d'impression;
  
• 
  un mauvais article;
  

contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez joindre :

• 
  votre numéro de commande;
  
• 
  des photos claires du problème;
  
• 
  une courte description.
  

Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement, selon la situation.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant de confirmer votre commande.

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner le retour du colis ou des frais de réexpédition.

Notre engagement qualité

Avant d'être expédié, chaque article passe par une vérification de qualité afin de s'assurer que :

• 
  l'impression est conforme;
  
• 
  les couleurs sont adéquates;
  
• 
  le produit ne présente aucun défaut apparent;
  
• 
  votre commande correspond exactement à votre achat.
  

Besoin d'aide ?

Notre équipe est toujours heureuse de vous aider.

Allez dans la section Contactez-nous.

Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.